伴隨著時代的發展，在教育治理現代化過程中，家校沖突亦成為不可回避的問題，并且展現出多元化、復雜性等特征。深入探究家校矛盾的根源，積極探討解決策略，對于重塑家校合作關系、匯聚協同育人合力、建設和諧健康的教育生態具有迫切而重要的現實意義。

　　1 家校沖突的表現特征

　　在新時代背景和教育治理現代化進程中，家校沖突既延續了傳統的表現形式，又有一些新的表現特征。

　　矛盾的公開化與隱蔽性并存。一方面，在互聯網時代，人們發表意見和傳播信息的渠道增多、速度加快，沖突與矛盾不再局限于私下溝通，而是容易通過社交媒體等迅速擴散，家校沖突容易被公開化、社會化，信息在傳播中也容易被扭曲和放大，形成“輿論審判”。另一方面，有的沖突則較為隱蔽，有些家長因為各種原因在面對矛盾時選擇回避問題，不愿意直接與學?；蚪處煖贤?，導致矛盾無法得到及時解決。

　　責任推諉與過度干預并存。部分家長和學校在面對孩子的問題時，容易出現責任推諉或過度干預的情況。比如，有些家長過度干預學校的教學安排，對學校的課程設置、正常管理等指手畫腳，或者有些學校要求家長承擔一些本應是學校教育范疇的事務，加大家長的教育壓力或制造焦慮。這些情況大都是因為學校和家庭沒有清晰的責任邊界，也容易由此產生家校矛盾。

　　理性訴求與情緒化表達并存。在家校溝通中，家校雙方都希望孩子得到良好的教育，這是雙方共同的理性訴求。然而，當問題得不到及時解決或雙方觀點出現較大分歧時，情緒化表達就容易出現。這樣容易導致正常的溝通渠道失效，矛盾被激化。

　　個體關注與群體效應并存。家校矛盾起因往往是從個別孩子的教育問題或其他問題引發的，如家長對學校的某個教育決策或教師的某個行為提出質疑，但在溝通和解決過程中，容易引發其他家長的關注和共鳴，從而形成群體效應，使得原本的個體問題上升為群體性的家校矛盾。

　　2 家校沖突產生的綜合因素

　　家校矛盾和沖突有其獨特的存在樣態，也是多種復雜因素共同作用的結果。

　　教育目標的不一致引發家校分歧。因為育人目標的不一致，家校之間會產生分歧和沖突。如有的學校非常關注學生綜合素質的培養，會創新教學模式、注重體育美育等，有的家長卻只從急功近利的角度出發，認為這些促進學生全面發展的舉措是浪費時間。反過來也有的學校還停留在“唯分數論”的桎梏中，用一把尺子來評價學生，而有的家長已經有科學的育人觀，認為應該從長遠的角度來注重孩子身心與人格的健康成長。

　　缺乏信任，導致家校協作基礎弱化。今天的家長對孩子學業的關注程度遠遠超過以前的家長，對學校及教師的“專業性”要求也涵蓋了更多維度，比如家校溝通中的專業性、對待特殊學生的專業性等。另外隨著社會發展，家長的受教育程度和學歷水平顯著提升，他們對教師的專業能力和綜合素養容易提出更高要求甚至質疑。這些要求一方面在某種程度上對教師帶來了新挑戰，也需要教師改變傳統認知，全面提升專業素養，另一方面家長仍需要尊重學校教育的權威性和教師的專業性，構建家校信任與協作的基礎。

　　與此同時，互聯網時代的學生群體也發生了巨大變化，他們獲取信息的渠道與視野都得到了極大拓寬。教師如果仍以傳統的理念與經驗來面對學生，就會時常碰壁，難以產生好的教育效果，這也會在一定程度上削弱家長對教師專業性的信任。再加上信息不對稱、溝通渠道不暢通等因素也容易導致家校信任關系的削弱。

　　公眾對學校教育的期望值過高、寬容度較低，也是產生家校矛盾的一個重要因素。有些家長會將對孩子學業的過高期望投射到學校教育上，對學校和教師持苛責態度，而忽視了教育本身的長期性、復雜性、多樣性特征。這種缺乏寬容與理解的氛圍，容易挫傷教師的教育情懷與工作積極性，也使得學校在處理家校矛盾時倍感壓力，難以從容施展教育智慧。

　　3 家校沖突解決的應對策略

　　如何有效地預防及解決家校之間的沖突，為下一代成長營造好的教育生態？基于對家校沖突原因的探析，需要協同校家政社多主體力量來解決問題。

　　一是凝聚教育共識，增強家校之間的相互了解與理解。

　　學校自身要在教育強國的大背景下，樹立正確的育人觀，通過“五育”并舉培養身心健康發展、堪當時代大任的下一代，同時在校家社協同育人中發揮主導作用，對學生家庭和社會產生好的引領作用，促進各方形成一致的育人目標。

　　學?？赏ㄟ^多種渠道和方式向家長宣傳教育方針與學校的育人理念，如通過舉辦教育論壇、社區講座等活動，深入解讀教育方針的內涵與要求；利用短視頻、直播、學校公眾號等平臺加強信息透明化，幫助家長了解學校工作并開展家長教育，引導家長樹立科學育人觀，理性看待孩子的學業并確定合理的育人目標，切實履行家庭教育主體責任。

　　學校還可充分發揮家委會的職能與作用，允許家長在合理范圍內參與學校事務的管理，推動雙方在具體的教育情境中，增強相互理解與協同合作的能力，凝聚教育目標與家校共育合力。

　　二是加強教師培訓與引領，重塑專業權威性。

　　嚴把教師入口關。在教師招聘中，不僅考查其學科知識儲備，更注重對其教育理念、教育情懷、溝通能力、心理素養等綜合素質的全面評估，篩選出真正符合新時代教育要求的優秀人才進入教師隊伍。

　　創新培訓體系。如基于實踐調研，開設“家校共育”“心理干預”等教師培訓核心課程，有針對性地提升教師專業能力與家校溝通能力等；組建專家智庫，為教師提供個性化的“訂單式培訓”，幫助教師掌握與學生和家長溝通的方法，提升教師在復雜教育情境中的應對能力。學校還可結合自身教育教學實際，聚焦教師遇到的真實問題與困惑，開展有針對性、實用性的培訓，提升教師的教育實踐智慧，強化教師職業成就感。

　　三是進一步營造尊師重教氛圍，切實維護教師權益。

　　首先，政府要大力弘揚尊師重教的良好風尚，通過多種方式在全社會營造尊重教師、重視教育的濃厚氛圍。其次，在處理家校矛盾時，政府應當構建起專業又合法的應對機制。教育主管部門要建立快速響應流程，調查和處理涉及教師的投訴時，要努力做到客觀公正，不偏袒任何一方。如果遇到針對教師的不實指控，要及時澄清事實，保護教師不被輿論傷害。必要時可以引入警方、家委會等第三方力量調解糾紛。再次，可以利用教育大數據平臺，給每位教師構建“權益保護畫像”，能時刻與教師的工作時長、家長反饋、社會輿論等相關聯，一旦教師遇到惡意投訴，能馬上啟動法律援助程序，用法律武器保障教師權益。

　　（作者系北京市順義區教育研究和教師研修中心主任）

《中國教育報》2025年12月01日 第09版